الأنترنت أصبحت وسيلة هامة ورئيسية للتواصل مع عملائك في حالة كونك تقدم
نشاط تجاري ما وكمثال : شركة تجاريه تهتم مثلا بصناعه المنتجات الجلدية
تبيع من خلال منافذ البيع لها التقليدية ومع الوقت أصبحت منتشرة وكونت
علامه تجاريه رائدة وتريد التسويق وافتتاح فروع خارج المنشأ الخاص بها ،
والحل هو اقامه فروع واقعية بدول محدده بناء علي خطط التسويق وكذلك الشئ
المهم الذي هو محور حديثنا هو عمل موقع علي شبكة الأنترنت .
والسؤال هو كيفيه الأستفادة من فكرة انشاء موقع عبر الأنترنت والتأسيس بشكل سليم منذ اول لحظة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة من هذا الموقع .
بالطبع الهدف الأساسي من هذا الموقع هو الترويج لمنتجات الشركة وكذلك عرض
جديد أخبار الشركة وطرق التواصل مع الفروع ووسائل الأتصال المختلفة ولعل مع
الوقت يمكن تقديم حل إلكتروني بالبيع والشراء عبر الموقع من خلال عمل متجر
وعرض جديد المنتجات به وتوفير وسائل للدفع مختلفه سواء محلية أو عالمية .
السؤال الآن ما هي الخطوات الأساسية التي تمشي عليها لتأسيس موقعك التجاري بشكل نجاح ؟
قبل كل شئ يجب أن تحدد الهدف من هذا الموقع من خلال تحديد رؤية
وأهداف محددة للموقع كما أوضحت سابقاً والخطوة التالية هي تحديد شريحة
الزوار وفي حاله موقعك سيكون العملاء بإختلاف المناطق والأعمار ، الأمر
الأخر البدء فعليا بعمل موقع من خلال :
يجب بالبداية اختيار اسم مناسب لموقع شركتك معبر عن العلامه التجارية أو نشاط موقعك ويجب أن يكون قصير قدر الأمكان وسهل الفهم والحفظ حتي يسهل حفظه من قبل زوار موقعك مع الوقت .
يجب أن تستعين بشركة متخصصه ذات أسم وأعمال سابقه وترك حرية انشاء الموقع لهم تقنياً مع خلال ارشادهم ببعض الأفكار وكذلك أهداف الموقع حيث : كثير من أصحاب الشركات عندما يريدوا انشاء موقع لنشاطهم التجاري عبر شركة الأنترنت يستعين بأي شركة تصميم وليس الأمر مقتصر علي ذلك بل يفرض عليهم أفكار معينة وكذلك نماذج معينة رأها علي شبكة الأنترنت لشركات مختلفه ويجب التفريق بين أعطاء افكار ونماذج وكذلك فرض أفكار معينة علي الشركة لأن هذه تقلل من فرص الأبداع والخروج عن النمط التقليدي لباقي الشركات المنافسة والأمر الأخر ان هذه الشركات متخصصه بهذا الأمر فيجب اعطاءهم حرية الأبتكار والأبداع لعمل شئ مميز .
بعد اختيار شركة مناسبة وارسال الأفكار والخطوط العريضة للموقع ستبدء
الشركة المختصه بالعمل وعمل التصميم المبدئي واطلاعك عليه من خلال الأفكار
التي أوضحتها لهم سابقاً .
ثم الوصول إلي شكل مناسب من خلال الأتفاق عليه ثم تبدء مرحلة اخري وهي
العمل علي برمجية الموقع وهنا يجب اختيار الحلول البرمجية للموقع : حيث
بعض العملاء يفضل عمل الموقع بشكل ثابت Static والأخر يريده بشكل ديناميك
Dynamic وحلول اخري مجانية Free Open Source توفر عمل الموقع عليها وبين
هذه الخيارات تقرر الشركة الأفضل وعرضه علي العميل ومن ثم يختار الأفضل
بناء علي الوقت والتكلفة ورؤيته الخاصه .
بعد عمل التصميم والبرمجية تبدء مرحلة أخري وهي مخطط لها ومعروفه من
بداية العمل وهي محتوي الموقع حيث سيقسم الموقع إلي اقسام محددة مثلا
منتجات الشركة وعروض الشركة وكذلك تفاصيل عن تلك المنتجات والفروع ..إلخ
هذا المحتوي يجب أن يصنف بعناية وأن يكون سهل القراءة ومركز علي الأشياء
المحددة فقط وليس مجرد تعبئة الموقع بمحتوي شكلي أي بجب الأهتمام بعرض كافه
التفاصيل عن منتجات الشركة وكذلك توفير وسائل الأتصال بالشركة .
يجب بشكل مستمر الأهتمام بمحتوي الموقع وأختيار العناوين بشكل جذاب وكذلك ابراز المحتويات المهمه مثلا سعر المنتج والألوان المتوفرة وكذلك طرق الشحن هذه تفاصيل مهمه لأي عميل لذا يجب ابرازها بشكل مهم وواضح للعملاء حتي لا يحدث اي خلل عند طلب عميل لمنتج معين ويفاجئ بشئ مختلف .
التنقل في الموقع يجب أن يوحي بالوضوح والسهولة حيث يجب توفير شريط تنقل
في الموقع بشكل مرن بين الأقسام والصفحات وكذلك يجب أبراز المحتوي بشكل
جمالي من خلال النصوص والفيديو والصور والروابط ..إلخ
فمثلا بقسم المنتجات يجب وضع تفاصيل متنوعه عن المنتج من حيث نوع الجلد
المستخدم وكذلك الألوان الموجودة من هذا المنتج وكذلك سعر المنتج وسعر
الشحن دوليا في حاله توفر هذا الخيار وصور للمنتج لتوضيحه أمام الزوار ،
الأمر الأخر توفير مثلا فيديوهات للمتجر من الداخل ومحتوياته ، هذه الأمور
تعطي مصداقية أكثر للعميل وتشعره بالثقة في هذه الشركة .
يجب بالنهاية مراجعه الموقع تقنياً من حيث التصميم والبرمجة قبل تدشينه للعامه علي شبكة الإنترنت والتأكد من عمل الموقع بشكل جيد من خلال البرمجية وكذلك التصميم وتجربته علي مختلف المتصفحات والمنصات ، ويجب الأبتعاد عن الأشياء التي تستهلك وقت كبير بالتحميل كملفات الفلاش العشوائية وكذلك ملفات الفيديو الكبير حتي لا تقلل من تواجد الزوار بموقعك .
كثير من المواقع تهتم بكافه التفاصيل ولا توفر آلية واضحة وسهلة للتواصل مع العملاء مثلا للإستفسار عن منتج معين أو توضيح رغبات معينة من قبل العملاء فهذه الأمور مهمه جداً للعميل من توفير دعم بالموقع وموظفين للمبيعات أو الأستفسارات بشكل دائم .
كونك موقع تجاري تقدم منتجات معينة يجب أن يحظي موقعك بالتحديث والتغيير وكذلك التنوع بين العروض وعمل خصومات بشكل دوري أو في بعض المناسبات هذا يشجع الزوار علي متابعه موقعك بشكل مستمر لمعرفه مستجدات العروض والخصومات .
المواقع الأجتماعيه أصبحت واقع مهم لا يجب التقليل منه شأنه أو تجاهله حيث الفيس بوك وتويتر يقدر عدد مستخدميهم بالملايين الآن لذا يجب عليك توفير حسابات رسمية بأسم شركتك علي هذه المواقع من خلال تعرض جديد موقع وجديد أخبار منتجاتك ومن ثم يمكن لمتابعيك زيارة جديد موقعك بأستمرار .
.......
يرجي الذهاب الي الجزء الثاني
